В соответствии с соответствующими правовыми положениями, предусмотренными Венесуэльским Законом о туризме, его правилами, директивами и другими применимыми правовыми положениями как в Венесуэле, так и за рубежом, предоставляются следующие общие обязательства и обязательства, которые регулируют предоставление услуг пассажирам. или пользователь («Клиент») с одной стороны, и Туристическое агентство Araguaney Latin Travel CA («Агентство»), а также обслуживающие организации, такие как авиакомпании, отели, рестораны, гиды и другие услуги по настоящему Соглашению, связанные с туризмом. («Поставщики».)

1. В случае возникновения каких-либо претензий как прямого или косвенного результата предоставления услуг Клиенту Поставщиками, Агентство по запросу помогает Клиенту получить в качестве возмещения от Поставщиков суммы, уплаченные за услуги. которые не отображались или отображались плохо. Ни при каких обстоятельствах Клиент не может требовать, и в настоящем документе прямо отказывается от права на это возмещение, за исключением вышеупомянутого возмещения.

Клиент понимает и соглашается с тем, что услуги, предоставляемые Агентством и Поставщиками, являются строго гражданскими или коммерческими. Таким образом, Клиенты настоящим прямо отказываются от каких-либо уголовных исков или претензий к Агентству и Поставщикам в связи с невыполнением обязательств, а разногласия должны улаживаться в соответствии с гражданской или коммерческой юрисдикцией. Обе стороны соглашаются, что для всех контрактов будут применяться исключительно эти условия и обязанности Агентства. Юридическим адресом для всех видов споров является суд соответствующей юрисдикции на территории Araguaney Latin Travel C.A. (Каракас, Венесуэла).

2. Если Агентство выступает в качестве организатора туристических пакетов, туров и др., Объединяя при этом услуги, предоставляемые Поставщиками, и Агентство предоставляет такие услуги Клиенту, и Поставщики должны быть наняты на условиях таких услуг, тогда следующие условия регулируют:
Условия бронирования. Бронирование любого туристического пакета должно быть сделано не менее чем за 30 (тридцать) дней до поездки. Агентство оставляет за собой право потребовать, чтобы Клиент внес минимальный взнос в размере двадцати процентов (20%) от стоимости согласованного туристического пакета.

Аннулирование и санкции. Аннулирование принимается после письменного уведомления, направленного Клиентом Агентству не менее чем за двадцать четыре (24) часа. В случае, если Клиент не совершит поездку в соответствии с договоренностью, Агентство возмещает оставшуюся часть платежа, за вычетом расходов в связи с отменой, и рабочий сбор в размере 10% для Агентства, плюс следующие максимальные суммы:

а) Если Клиент отказывается от поездки за период с одиннадцати (11) до пятнадцати (15) дней до даты поездки, пять процентов (5%).

б) От шести (06) до десяти (10) дней до поездки - десять процентов (10%).
c) От четырех (04) до пяти (05) дней до поездки - пятнадцать процентов (15%).
г) От двух (02) до трех (03) дней до поездки - двадцать пять процентов (25%).

д) От двадцати четырех (24) до сорока восьми (48) часов до согласованной даты - пятьдесят процентов (50%).
е) Отмена менее чем за двадцать четыре (24) часа до прибытия клиентов или в случае отсутствия Клиента в ожидаемый день и время поездки, тогда Клиент теряет общую сумму за поездку ( 100%).

 

Примечание. При отмене бронирования в последнюю минуту необходимо учитывать, что наш офис закрыт по субботам, воскресеньям и в дни государственных праздников.
Возмещение. Возмещение осуществляется через Агентство, как только Клиент письменно уведомит о своем намерении не путешествовать. Как только Клиент начинает путешествие, никакая сумма не возмещается ни за какие услуги, не использованные Клиентом. Претензии принимаются на основании ваучеров на обслуживание и / или сертификатов, предоставленных Поставщиками, и они должны быть представлены в течение тридцати (30) дней после даты окончания обслуживания. В случае, если Агентство или Поставщики отменяют или приостанавливают часть услуг во время поездки, Клиент имеет право на возмещение только непокрытой части.
Стороны прямо соглашаются, и Клиент соглашается, что в случае оплаты услуг, согласованных с Агентством или через Агентство, в иностранной валюте, сумма будет возмещена в Боливарах (VEB) по обменному курсу, действующему на дату платежа. был сделан.
Документы. У Клиента должен быть паспорт и визы, необходимые для выбранного маршрута. При необходимости у Клиента должны быть необходимые санитарные сертификаты. Любое нарушение Клиентом вышеизложенного приводит к тому, что Клиент теряет право на возмещение и принимает на себя последствия такого невыполнения обязательств, включая возможный отказ властей во въезде Клиента в любую страну.
Багаж. Клиент несет ответственность за свой багаж и другие личные вещи. Следовательно, ни при каких обстоятельствах Агентство не несет ответственности за утерянный багаж. Клиенту рекомендуется приобрести страховой полис для покрытия вышеупомянутой ответственности.
Изменение маршрута и отелей. Агентство или Поставщики могут по соображениям безопасности или в случае форс-мажорных обстоятельств или стихийных бедствий изменить маршрут и заменить отель другим отелем с таким же статусом и комфортом, а также время отправления.
Заверения и гарантии. Агентство заявляет и гарантирует, что действует только как посредник между Клиентом и Поставщиками, то есть организациями или лицами, ответственными за предоставление услуг, указанных в маршруте. Следовательно, Агентство не несет ответственности за любой ущерб, травмы, непредвиденное происшествие, задержку / изменение расписания или нестандартные события, которые могут повлиять во время оказания услуг на лиц, путешествующих с помощью Агентства, на багаж и другие предметы, находящиеся в собственности. такими лицами, возникшие из-за плохой погоды, любых других форс-мажорных обстоятельств или стихийных бедствий, которые, следовательно, не могут быть вменены в вину каким-либо сторонам. Независимо от вида транспорта, используемого Клиентом, такая транспортировка регулируется законодательством страны, в которой он был зарегистрирован в случае аварии. Проездной билет является единственным обязательством, обязательным для перевозчика и / или Клиента. Следовательно, указанное обязательство должно быть

Все цены указаны нетто на человека в долларах США. Цены согласовываются между Araguaney Latin Travel и поставщиками услуг на момент составления цен и могут быть пересмотрены в любое время, например, в результате изменений налогов и цен на топливо.